Delta komt met gratis WiFi op alle vluchten

Delta A350
9 mei 2019 - 17:42 | Door: 
Neal Luitwieler
| Foto: Airbus

ATLANTA - Vorig jaar zei Delta Air Lines CEO Ed Bastian dat hij op alle vluchten gratis WiFi wil aanbieden. Dat blijkt geen loze belofte te zijn, want de Amerikaanse KLM-partner gaat het nu in de praktijk brengen met een grootschalige test.

Op 55 binnenlandse vluchten kunnen passagiers vanaf 13 mei twee weken lang kostenloos verbinding maken met het internet. De ervaring die Delta daarmee opdoet, wordt gebruikt om de gratis WiFi later op alle vluchten te introduceren.  

Op de meeste Delta-vluchten is er al internet beschikbaar, maar daarvoor moeten passagiers nu nog bijbetalen. Berichten versturen via Whatsapp, iMessage en Facebook Messenger kan wel al enige tijd gratis.

Businessmodel
Het gratis aanbieden van WiFi past binnen het businessmodel van Delta. De maatschappij is ervan overtuigd dat passagiers niet alleen naar de prijs kijken bij het boeken van een vliegticket, maar ook naar het comfort.

Om die reden besloot Delta eerder al om alle nieuwe toestellen standaard met AVOD-schermen  uit te rusten. Ook kiest de maatschappij er bewust voor om in de Boeing 777 een 3-3-3-configuratie in Economy Class te behouden, in plaats van de gebruikelijke 3-4-3.

Deze strategie is vooralsnog erg succesvol: in 2018 was Delta de meest winstgevende luchtvaartmaatschappij ter wereld.

Reageren op artikelen? Er gelden spelregels.

Copyright Reismedia BV 2019