SCHIPHOL - Vertrekhal 2 op Schiphol is de eerste volledig self service ingerichte vertrekhal van Europa. Vrijdagochtend (9 juni) hebben KLM en Schiphol Group na een verbouwing van drie jaar de gemoderniseerde hal officieel geopend. In de nieuwe vertrekhal kunnen passagiers van KLM en partners via één van de zestig selfservice automaten inchecken en hun bagage afgeven bij een van de 56 afgiftepunten.

De opening werd verricht door Peter Hartman, plaatsvervangend president-directeur van KLM, en Ad Rutten, Chief Operating Officer van Schiphol Group. Met de herinrichting is een investering van enkele tientallen miljoenen euro gemoeid. Door het vervangen van incheckbalies door incheckkiosken en bagage-afgiftepunten is de incheckcapaciteit met 66 procent uitgebreid. Bovendien checken steeds meer reizigers in via internet.

“KLM is de eerste maatschappij binnen Europa die het inchecken volledig self service heeft gemaakt. Onze klanten willen een gemakkelijk, efficiënt en snel grondproces en de vernieuwde Vertrekhal 2 voldoet daar ruimschoots aan”, aldus Peter Hartman bij de opening.

Volgens hem is het wel belangrijk dat naast een snel en efficiënt incheckproces ook wordt gewerkt aan een snelle paspoortcontrole. “Wij zien dat de wachttijden voor de grenspassage meer en meer toenemen en gezien de verwachte passagiersgroei in de komende jaren, moeten we voorkomen dat dit een bottleneck wordt.”

Overigens start in september op Schiphol een proef waarbij passagiers zelf hun paspoort door een apparaat halen dat het op echtheid controleert. Het doel is om de controle te versnellen en te verbeteren.