British Airways is begonnen kunstmatige intelligentie (AI) in te zetten voor het verbeteren van de operatie van vluchten. Zo is er een AI-tool ontwikkeld die kan voorspellen wanneer een vliegtuig onderhoud nodig heeft. Dit schrijft de Financial Times op basis van bronnen bij BA.
BA had de afgelopen jaren vaak te kampen met technische problemen in de operatie, waaronder bij het onderhoud van de 250 vliegtuigen in de vloot. Artificial intelligence is inmiddels ingezet om problemen te voorkomen of te helpen bij de oplossing.
De onderhoudstool kan aangeven wanneer een onderdeel naar verwachting toe is aan vervanging. Op deze manier kan BA tijdig ingrijpen en hoeft niet te wachten tot het moment dat er, bijvoorbeeld vlak voor vertrek van het vliegtuig, monteurs aan te pas moeten komen, waardoor er vertraging kan ontstaan.
Verouderd
Hoge managers bij BA geven tegen de Financial Times toe dat de IT van de airline op het gebied van onderhoud verouderd is. In sommige gevallen verlaat BA zich nog op papieren logboeken in plaats van digitale registratie. AI moet daar nu verandering in brengen.
Het verbeteren van de prestaties en de reputatie van BA was topprioriteit voor Sean Doyle toen hij in 2020 aantrad als CEO. Hij oormerkte een investering van 750 miljoen pond (870 miljoen euro) in IT-systemen.
