LONDEN - De Britse luchtvaartmaatschappij bmi meldt dat het de service voor zakenreizigers sterk verbetert. Op 2 april lanceert bmi een nieuw klanteninitiatief waarbij het reisproduct voor de meest loyale klanten wordt opgewaardeerd. Belangrijkste verbetering is dat leden van de Diamond Club van bmi voortaan weer gratis eten en drinken krijgen aan boord.

Ook krijgen deze passagies de beschikking over ‘priority seating’ voorin het vliegtuig. Bmi zegt de maatregel te hebben genomen na acht maanden van onderzoek en feedback van zowel klanten als medewerkers.

Onderdeel van dit nieuwe initiatief is ook dat diamond club er een extra niveau bij krijgt: blue plus, dat automatisch wordt toegekend wanneer de status van 3.000 miles per jaar is behaald. Houders van blue plus, silver of goldcards krijgen de gratis in-flight maaltijd, evenals andere diamond club voordelen.

“Onze meest belangrijkste klanten zijn frequent flyers, die vaak zakelijk met ons vliegen", stelt CEO Nigel Turner. "Deze groep maakt een aanzienlijk deel uit van ons totale aantal passagiers. Zij willen waar voor hun geld, stellen vriendelijke service op prijs en verwachten erkenning en beloning."