ROTTERDAM - Sinds februari van dit jaar wordt de Europese luchtreiziger officieel wettelijk beschermd tegen de gevolgen van annulering van vluchten en vertragingen van luchtvaartmaatschappijen. Sinds die tijd hebben ongeveer 1.300 Nederlanders een claim ingediend bij het klachtenloket in Den Haag. Dit meldt de Nederlandse avondkrant NRC Handelsblad.

In totaal in Europa hebben volgens de krant 7.400 reizigers, die zich gedupeerd voelen, een claim ingediend.

De krant maakte een rondje langs het klachtenbureau, de Nederlandse Consumentenbond en vervoerder KLM en maakte op uit de verklaringen van genoemde partijen dat de beschermende regels ruimte tot eigen interpretatie en invulling geven.

KLM: "Passagiers rekenen zich rijk, maar lezen de richtlijn niet", zodra er vertragingen ontstaan als gevolg van mist en ijzel, is er sprake van overmacht en betalen we niet uit", aldus een KLM-woordvoerder.