CHICAGO - Leden van het frequent flyer programma van United Airlines verliezen de door hun gespaarde ‘miles’ wanneer ze hun lidmaatschapskaart gedurende meer dan achttien maande niet gebruiken. Dat heeft de Amerikaanse luchtvaartmaatschappij vrijdag (19 januari) aangekondigd. Hiermee zegt United haar meest loyale klanten meer mogelijkheden te bieden hun miles te besteden.

Leden van het loyaliteitsprogramma Mileage Plus van United die sinds 1 juli 2006 geen gebruik hebben gemaakt van hun account voor het sparen of besteden van miles, verliezen de gespaarde punten op 31 december van dit jaar. Tot nu toe vervielen de gespaarde miles pas na drie jaar inactiviteit.

Het vervallen van de punten kan worden voorkomen door een vlucht te boeken bij United of één van de 28 partnermaatschappijen, een Mileage Plus Visa card aan te vragen, miles te besteden voor producten en diensten bij een geselecteerd aantal bedrijven, miles te doneren aan het Mileage Plus Charity Miles programma of miles over te dragen aan een ander Mileage Plus lid.

Volgens de Amerikaanse maatschappij leidt de maatregel tot meer mogelijkheden voor de meest loyale klanten, omdat die nu met minder concurrentie te maken krijgen.