DRIEBERGEN - Voor de frequente reiziger die Economy Class vliegt is een upgrade naar een stoel met meer bewegingsruimte een verademing. De Economy Comfort Class, die de belangrijke luchtvaartmaatschappijen inmiddels aanbieden, is al een verbetering voor het comfort aan boord. Maar hoe krijgen reizigers het voor elkaar om een upgrade te bemachtigen naar een hogere vervoersklasse dan waarvoor men heeft betaald?

Passagiers upgraden behoort tot de dagelijkse routine van grond- en cabinepersoneel. Dit gebeurt uit noodzaak omdat de Economy Class of de Comfort Class is overboekt. Maar hoe zorg je dat juist jij de gelukkige bent om meer comfort te krijgen zonder bijbetalen?

Een simpele wijze is er gewoonweg om vragen. Dit kan positief uitwerken, maar ook het tegenovergestelde kan het gevolg zijn.

Op het internet is een video verschenen waarin body language en communicatie-expert Mark Bowden de reiziger van handige tips voorziet om er voor te zorgen dat de vraag om een upgrade positief uitvalt.

Bekijk de video op Luchtvaart.tv