SCHIPHOL - KLM-passagiers kunnen sinds begin deze maand op Schiphol tips over een bepaalde bestemming op een whiteboard schrijven. Deze 'Wall of Inspiration' staat bij wijze van proef dagelijks bij één van de gates op Schiphol. Het doel van de Wall of Inspiration is volgens KLM om het contact tussen passagiers en het grondpersoneel op te versterken.
Passagiers worden door medewerkers van de KLM-afdeling Passenger Services uitgenodigd om iets op het whiteboard te schrijven. Vervolgens wordt de Wall of Inspiration naar één van de rustruimtes van het grondpersoneel verplaatst, zodat zij kunnen lezen wat de passagiers hebben geschreven.
“Het is tevens een goede methode om tips over verschillende bestemmingen te verzamelen”, meldt de luchtvaartmaatschappij in bedrijfsorgaan Wolkenridder Actueel. De aanleiding voor de Wall of Inspiration is de aswolk in 2010, toen passagiers dankwoorden op een soortgelijke 'muur' schreven.
Van onze redactie
Ontvang een jaar lang 30% korting op het beste van Luchtvaartnieuws en Zakenreisnieuws. Krijg onbeperkt toegang tot al het nieuws en de bijbehorende Apps. Ontvang tevens 12 maanden het Luchtvaartnieuws Magazine in de mail of op de mat.