AMSTELVEEN - De klantenservice van KLM kan reizigers via social media nu ook in het Duits te woord staan. De luchtvaartmaatschappij bood de dienstverlening op Facebook en Twitter al aan in het Nederlands, Engels en Spaans. Volgens KLM worden passagiers waar mogelijk binnen een uur aan een antwoord geholpen. Een eventuele oplossing kan KLM naar eigen zeggen binnen 24 uur bieden.
Op Facebook en Twitter kunnen passagiers van KLM terecht voor algemene vragen, maar ook voor het wijzigen of annuleren van een vlucht of het reserveren van extra bagage.
Van onze redactie
Ontvang een jaar lang 30% korting op het beste van Luchtvaartnieuws en Zakenreisnieuws. Krijg onbeperkt toegang tot al het nieuws en de bijbehorende Apps. Ontvang tevens 12 maanden het Luchtvaartnieuws Magazine in de mail of op de mat.