AMSTELVEEN – De Nederlandse luchtvaartmaatschappij KLM heeft vorige week de Gartner CRM Award gewonnen in Londen. De prijs werd uitgereikt tijdens de Gartner CRM Summit 2004. Dit is een 2-jaarlijkse conferentie over CRM (Customer Relationship Management), waar topanalisten en professoren van Gartner presentaties en case studies verzorgen.
De Gartner CRM Award wordt toegekend aan die bedrijven die een opvallende prestatie hebben geleverd bij het definiëren en implementeren van hun CRM plannen.
De analisten van Gartner selecteerden uit een groot aantal Europese bedrijven 3 finalisten waaronder KLM. Het aanwezige publiek bestond uit projectmanagers, consultants, analisten, CRM-, Marketing - en IT- directors van diverse nationaliteiten. Zij beloonden de KLM plannen en resultaten, gepresenteerd door Cristina Zanchi, Director CRM met de meeste stemmen.
KLM ontving de award voor haar visie op CRM, de gehanteerde strategie en de succesvolle wijze waarop CRM wordt toegepast met als doel om de koop- en reiservaring van de klanten te verbeteren.
De Gartner CRM Award wordt toegekend aan die bedrijven die een opvallende prestatie hebben geleverd bij het definiëren en implementeren van hun CRM plannen.
De analisten van Gartner selecteerden uit een groot aantal Europese bedrijven 3 finalisten waaronder KLM. Het aanwezige publiek bestond uit projectmanagers, consultants, analisten, CRM-, Marketing - en IT- directors van diverse nationaliteiten. Zij beloonden de KLM plannen en resultaten, gepresenteerd door Cristina Zanchi, Director CRM met de meeste stemmen.
KLM ontving de award voor haar visie op CRM, de gehanteerde strategie en de succesvolle wijze waarop CRM wordt toegepast met als doel om de koop- en reiservaring van de klanten te verbeteren.
Ontvang een jaar lang 30% korting op het beste van Luchtvaartnieuws en Zakenreisnieuws. Krijg onbeperkt toegang tot al het nieuws en de bijbehorende Apps. Ontvang tevens 12 maanden het Luchtvaartnieuws Magazine in de mail of op de mat.