MELBOURNE – In Australië is onder consumentenorganisaties veel ophef over de aanpassingen die Qantas heeft gedaan aan haar frequent flyer programma, zo melden Australische media. De aanpassingen, die in mei 2005 van kracht worden, maken het volgens consumentenorganisaties veel lastiger om te sparen voor lange vluchten of om een upgrade te krijgen.

Door de aanpassing moeten reizigers bijvoorbeeld voor een vlucht van Melbourne naar Londen 128.000 punten hebben gespaard, in plaats van 110.000 punten nu. In First Class stijgt dit zelfs van 275.000 naar 384.000 punten.

Reizigers die hun reis telefonisch boeken krijgen een ‘boete’ van 2.500 punten. Qantas wil op die manier het boeken via internet stimuleren. “Een van de weinige voordelen is dat families nu hun punten gezamenlijk mogen opsparen, maar daar is dan ook alles mee gezegd, zo foetert een woordvoerder van frequentflyer.com.au tegenover The Age.

Volgens Qantas zijn de maatregelen niet meer dan normaal. Ook andere maatschappijen voeren veranderingen door, en de verslechterde economische situatie in de luchtvaartwereld maakt dergelijke maatregelen geen overbodige luxe.