DRIEBERGEN - De opvang van passagiers van het gestrande HollandExel-vliegtuig in Recife is chaotisch verlopen. Een deel van de passagiers wachtte op de luchthaven ruim twaalf uur op een hotel. “We liggen al uren met een dekentje uit het vliegtuig op de marmeren luchthavenvloer”, zei Claire van den Hurk, één van de 264 passagiers. Volgens reisorganisatie TUI is de situatie inmiddels 'onder controle'.

Het onderbrengen van de passagiers bracht de nodige problemen met zich mee. "Dat is niet gemakkelijk want het is daar nacht", meldde Jaap de Carpentier Wolf van TUI Nederland vanochtend aan Luchtvaartnieuws. Hoewel de luchtvaartmaatschappij de eerstverantwoordelijke is in de opvang van de passagiers, zegt TUI HollandExel waar mogelijk bij te staan in het regelen van de opvang. Met name de plaatselijke afhandelaar van HollandExel zou de opvang niet goed hebben geregeld.

Passagier Claire van den Hurk is zeer ontevreden met de opvang door luchtvaartmaatschappij en reisorganisatie. “In al die uren hebben we slechts twee glazen drinken en niets te eten gekregen”, meldde ze vanuit het Braziliaanse Recife tegenover deze website. Maandagochtend rond 8.00 uur was het volgens haar nog volstrekt onduidelijk wanneer er een hotel wordt geregeld, laat staan dat er alsnog gevlogen kan worden.

Volgens TUI hadden rond het middaguur (plaatselijke tijd) alle passagiers de luchthaven verlaten. Zo’n 230 passagiers zijn ondergebracht in vier hotels in de stad. De overige 34 hebben volgen de reisorganisatie gekozen voor opvang op eigen gelegenheid. Inmiddels is door HollandExel een vervangend toestel van een Portugese chartermaatschappij ingehuurd. De passagiers zullen naar verwachting dinsdagnacht in Nederland terugkeren.