CHICAGO - Frequent flyers van United Airlines die hoopten voor bijna niets first class naar Hongkong te kunnen vliegen, hebben pech. De Amerikaanse maatschappij accepteert de boekingen niet die zondag na een computerfout konden worden gemaakt. Het boekingssysteem van United rekende per ongeluk vier vliegmijlen plus 33 dollar aan toeslagen voor een intercontinentale oversteek naar Azië.

Het nieuws over de vergissing van United verspreidde zich zondag via social media en fora. Hoeveel klanten het bijna gratis ticket hebben geboekt wil de luchtvaartmaatschappij niet zeggen. Ook is onduidelijk of er reizigers zijn die hun boeking hebben kunnen verzilveren.

Alleen geregistreerde frequent flyers van United konden hopen op een goedkope reis. Het manko trad op bij een boeking die met gespaarde vliegmijlen zou worden betaald. Als bleek dat de veelvlieger niet over voldoende miles beschikte, kon er tegen betaling van vier miles alsnog worden geboekt.

Volgens United was duidelijk sprake van een vergissing en werd het tarief van vier miles niet aangeprezen. Het Amerikaanse ministerie van transport doet wel onderzoek naar de zaak, omdat luchtvaartmaatschappijen volgens een nieuwe wet geen prijzen mogen verhogen van tickets die al geboekt zijn.

Van onze redactie