DRIEBERGEN - De maaltijdservice op vluchten van VLM Airlines is niet verslechterd, zo stelt William Vet, Regional Manager van VLM Airlines Nederland. In een vluchtverslag dat onlangs werd gepubliceerd op Luchtvaartnieuws / Zakenreisnieuws werd gesuggereerd dat de maaltijden aan boord behoorlijk waren verminderd. Dat is volgens VLM een ongelukkig incident, maar zeker geen standaard service.

“We hebben eind 2005 een ander cateringconcept opgezet”, zo licht Vet toe. “In plaats van cateraars te hebben op al onze bestemmingen kiezen we er nu voor om onze toestellen te bevoorraden op Londen City Airport, waar we ongeveer tachtig keer per dag komen. Op die manier kunnen we efficiënt cateren, en besparen we kosten.”

Een ontevreden passagier beklaagde zich over het feit dat er nauwelijks nog iets werd geserveerd aan boord. “Dat is niet de bedoeling,” aldus Vet. “VLM heeft een hoog serviceniveau, en dat willen we graag zo houden. Waarschijnlijk had de meneer op die vlucht de pech dat er iets mis is gegaan met de catering, doordat we van cateraar zijn gewisseld.” Vet houdt echter een slag om de arm, aangezien er geen klachten van andere passagiers zijn geweest. “We betreuren het zeer dat dit gebeurd is, en we zouden graag in contact komen met deze passagier. Helaas hebben we geen manier gevonden om contact met hem op te nemen om een en ander te bespreken.”

VLM Airlines benadrukt dat er niets ten nadele is veranderd aan de maaltijdservice. Het aanbod van maaltijden is afhankelijk van het tijdstip, maar passagiers krijgen altijd een ontbijt, lunch of diner. Daarnaast zijn snacks en fruit beschikbaar. “Vooral de introductie van gezonde dingen als fruit zijn bij onze cliënten goed gevallen,” aldus William Vet.

VLM Airlines vliegt met Fokker 50’s vanuit Nederland elke dag elf keer tussen Rotterdam en Londen City. Daarnaast zijn de vluchten tussen Schiphol en Londen City zeer succesvol. “We zitten nu op vijf vluchten per dag, en waarschijnlijk komt daar binnenkort een zesde bij,” zo kondigt Vet aan.