DELHI - In tegenstelling tot veel westerse luchtvaartmaatschappijen, die medewerkers steeds meer vrijheid geven in hoe ze eruit mogen zien, scherpt Air India juist de regels aan. In een nieuw, 38 pagina’s tellend handboek staat precies beschreven hoe de crew eruit moet zien. Zo mogen medewerkers geen grijs haar hebben en ook kale plekken zijn niet toegestaan.
Wie grijs wordt, moet zijn haar verven in een natuurlijke kleur, aldus Air India. In het handboek staat welke kleuren dat precies mogen zijn. Ook zout- en peperlook is niet toegestaan. Mannen die kaal worden, moeten dagelijks hun hoofd volledig kaal scheren. Volledig kaal mag namelijk wel, een beetje kaal niet. Met dit soort maatregelen wil Air India ervoor zorgen dat het personeel verzorgd overkomt.
De Indiase luchtvaartmaatschappij werd begin dit jaar overgenomen door de Tata Group, een Indiaas conglomeraat dat onder meer bekend is van de Tata Steel-hoogovens in Velsen-Noord. Voorheen was Air India een staatsmaatschappij die bekend stond om slecht management en verouderde vliegtuigen. Tata wil het bedrijf professionaliseren en flink gaan uitbreiden.
De aanscherping van de voorschriften voor het personeel staat in fel contrast met het beleid van veel westerse luchtvaartmaatschappijen. Zij versoepelen juist de regels, zodat medewerkers meer zichzelf kunnen zijn. Zo is het bij veel maatschappijen nu toegestaan om tattoos te tonen. Bij Virgin Atlantic mogen mannen zelfs vrouwenkleding dragen op vluchten naar westerse landen.