DRIEBERGEN - Claimbedrijf EUclaim heeft de logo’s van luchtvaartmaatschappijen verwijderd van haar website. De logo’s stonden op een lijst van 41 ‘probleemvluchten’ waarvoor passagiers bij het bedrijf claims hadden ingediend. Luchtvaartmaatschappij transavia.com had EUclaim gesommeerd om de lijst te verwijderen en niet langer het logo en merknaam van de carrier op haar site te gebruiken.

"We hebben het logo van transavia.com vervangen door de IATA/ICAO code”, erkent Noorderhaven. “Transavia.com staat hier in haar recht al vinden we het wel een beetje flauw ons hier op aan te vallen.” EUclaim heeft inmiddels ook de logo’s van alle andere veertig maatschappijen op de lijst vervangen door de IATA/ICAO-codes. “Anders blijven we aan de gang”, zegt Noorderhaven.

Transavia.com en andere luchtvaartmaatschappijen zijn ontstemd over de publicatie van de lijst, omdat nog moet blijken of de claims terecht zijn. “Iedereen die dat wil kan wat toevoegen. De suggestie die wordt gewekt is verkeerd”, meldt woordvoerster Petra van der Peijl van transavia.com aan Luchtvaartnieuws.nl / Zakenreisnieuws.nl. De luchtvaartmaatschappij overweegt juridische stappen als EUclaim de lijst niet aanpast.

EUclaim heeft inmiddels een disclaimer geplaatst, waarin het bedrijf stelt dat de lijst niet representatief is voor de algemene prestaties van luchtvaartmaatschappijen. “Het is een objectieve lijst die geenszins beoogt schade toe te brengen aan luchtvaartmaatschappijen, maar als doel heeft transparantie te bieden aan zowel passagiers, luchtvaartmaatschappijen en de reisindustrie.” Volgens Noorderhaven is de disclaimer geplaatst zodat de lijst beter is te begrijpen.

Van onze redactie