Finnair komt met chatbot voor Facebook Messenger

Finnair A330
5 september 2017 - 14:52 | Door: 
onze redactie
| Foto: Finnair

HELSINKI - Klanten van Finnair kunnen vanaf nu chatten met chatbot Finn op Facebook Messenger. Die is in staat om tickets te verkopen, informatie over de vliegreis te verschaffen en vaak gestelde vragen te beantwoorden.

“We verwachten via kunstmatige intelligentie onze reizigers van dienst te zijn”, zegt Rogier van Enk, Vice President Distribution bij Finnair. Chatbot Finn communiceert vooralsnog alleen in het Engels, maar moet binnenkort meer talen ‘leren’.

Finnair is niet de eerste luchtvaartmaatschappij die gebruik maakt van chatbots op Facebook. Ook Transavia kwam dit jaar met een dergelijk initiatief.
 

Reageren op artikelen? Graag! Er gelden spelregels. We moedigen toevoeging van uw reactie op onze content aan, maar kijken streng naar taalgebruik.

Copyright Reismedia BV 2020