WILLEMSTAD - De Curaçaose Consumentenbond Fundashon pa Kunsumidó heeft de afgelopen tijd veel klachten over de service van InselAir ontvangen. Het gaat om klachten over vertraging, niet aangekondigde annuleringen en slechte communicatie. “De klachten zijn structureel”, stelt de bond in het Antilliaans Dagblad.
Fundashon pa Kunsumidó vraagt de luchtvaartmaatschappij om transparanter te worden in ze communicatie. Ook moet InselAir volgens de bond “de vluchten evalueren en structureren naar de normen die voor iedere internationale luchtvaartmaatschappij gelden”. Veel klanten zouden zich machteloos voelen omdat InselAir op veel internationale routes vanuit Curaçao de enige optie is.
De Curaçaose consumentenbond vindt het tijd dat de overheid regels opstelt voor airlines die in gebreke blijven. Zo moeten er volgens de belangenorganisatie vaste bedragen komen voor het compenseren van reizigers wanneer maatschappijen niet aan hun beloftes voldoen. Met een petitie wil de organisatie deze zaken onder de aandacht brengen van de Curaçaose overheid.
Afgelopen zomer kampte Insel Air met vertragingen door een tekort aan piloten. Door strengere toelatingseisen had de maatschappij moeite om nieuwe, ervaren vliegers aan te trekken.
Ontvang een jaar lang 30% korting op het beste van Luchtvaartnieuws en Zakenreisnieuws. Krijg onbeperkt toegang tot al het nieuws en de bijbehorende Apps. Ontvang tevens 12 maanden het Luchtvaartnieuws Magazine in de mail of op de mat.