KLM experimenteert met boordservice: 'wij proberen goed naar onze klanten te luisteren'

Maarten Stienen KLM
14 december 2024 - 10:00 | Door: 
Eric Vrijsen

Onlangs ontstond er ophef over het feit dat KLM geld gaat vragen voor eten en drinken aan boord. Schrikt dat passagiers niet af? En wordt KLM zo geen B-merk, ten opzichte van Air France? Geenzins, zo betoogt operationeel directeur Maarten Stienen in gesprek met Luchtvaartnieuws Magazine.

Dit artikel verder lezen?
Bent u nog geen member van Luchtvaartnieuws.nl en Zakenreisnieuws.nl? Een membership is er al vanaf € 3,75 per maand. Klik dan op onderstaande 'Word nu member' button voor meer informatie.

Word nu member   Inloggen
klm
maarten stienen
Verstuur per e-mail
Meld u aan voor de nieuwsbrief Tip de redactie
Turkish Airlines new Business Class
Turkish Airlines zet dit jaar in op groei naar Amerika en Azië
28-02-2025, 18:09
Arriva nachttrein Schiphol
Arriva zet introductie van tweede nachttrein tussen Zwolle en Schiphol door, ondanks bezwaar NS
28-02-2025, 17:34
Politielint
Ongeval met klein vliegtuig in Drenthe, twee inzittenden overleden
28-02-2025, 16:52
Transavia a321NEO cockpit
Transavia neemt eerste A321neo van het jaar in ontvangst
28-02-2025, 16:25
PH-AXB
KLM A321neo al week aan de grond in Frankrijk na harde landing
28-02-2025, 15:33
E-pier Schiphol
Gemeenteraad Haarlemmermeer wil ook omwonenden uit luchtvaartsector in MRS: 'Discussie over Schiphol nu gekaapt door schreeuwende minderheid'
28-02-2025, 13:43
Uber Eindhoven Airport
Uber voortaan ook beschikbaar vanaf taxistrook op Eindhoven Airport
28-02-2025, 12:12
Transavia France A320neo
Transavia-reizigers opgelet: wie vanuit Frankrijk vliegt, moet mogelijk naheffing betalen voor verhoogde vliegtaks
28-02-2025, 11:39
Dublin Airport Aer Lingus
Transformatieprogramma werpt vruchten af: IAG verhoogt winst tot 2,7 miljard euro
28-02-2025, 10:33
'Geluidsruimte' na oefening vliegbasis Leeuwarden zo goed als op, rest van het jaar nog amper vluchten
28-02-2025, 9:16
Foto (c) Ruud Rozevink
KLM slaat eerste paal voor nieuw trainingscentrum op Schiphol-Oost
28-02-2025, 9:07
Gatwick
Britse regering steunt uitbreiding Londen Gatwick, maar nog geen definitief groen licht
27-02-2025, 15:37
Embraer E2
Embraer rekent na financieel goed jaar op 10 procent meer afleveringen in 2025
27-02-2025, 13:11
KLM 787-10
Zomerdienstregeling KLM: 4 procent meer stoelen, nog altijd niet op volle capaciteit intercontinentaal en veel nieuwe vliegtuigen
27-02-2025, 12:20
Teheran
Voor het eerst in half jaar weer vluchten tussen EU en Iraanse hoofdstad Teheran
27-02-2025, 11:40
Munchen Airport
Staking op luchthaven München, alle vluchten vanaf Schiphol geschrapt
27-02-2025, 9:39
SAS SkyTeam
SAS breidt samenwerking met KLM uit: nu ook naar Zuid-Amerika en Afrika
26-02-2025, 15:16
Hamburg Airport
Duitse stakingsgolf breidt zich uit naar luchthaven Hamburg
26-02-2025, 15:02
LOT E2 staart
LOT kijkt terug op sterk jaar: winst en grootste vloot ooit
26-02-2025, 14:54
Air Europa 787-9
'Lufthansa dicht bij nemen van belang in Air Europa, doet test bij Brussels Airlines'
26-02-2025, 14:35
E-pier Schiphol
Luchtvaartsector mag meepraten in slepende rechtszaak over geluidsoverlast rond Schiphol
26-02-2025, 13:35
Soedan vlag
Tientallen doden bij crash militair vliegtuig in Soedanese hoofdstad
26-02-2025, 12:18
IndiGo Elbers 787
IndiGo huurt drie extra Boeing 787's voor vluchten naar West-Europa, waaronder mogelijk Schiphol
26-02-2025, 11:37
Embraer E175-E2
Plannen voor Embraer E175-E2 nog eens vier jaar in de ijskast
26-02-2025, 10:51
Southwest Airlines
In beeld: piloten Southwest Airlines voorkomen vliegramp op luchthaven Chicago
26-02-2025, 10:21
Heathrow Airport Terminal 5
Winstsprong Heathrow Airport door recordaantal passagiers
26-02-2025, 10:19
Canadian North ATR
Canadian North krijgt zelfde eigenaar als Calm Air
26-02-2025, 9:28
Schiphol vertrekhal
Stichting mag maatregelen Schiphol afdwingen, maar doet dat niet
25-02-2025, 18:45
Schiphol KLM Transavia
Gevolgen NAVO-top voor Schiphol veel minder groot dan gevreesd
25-02-2025, 16:19
Krimpprofessor
Experts fileren bizarre Schiphol-theorie 'krimpprofessor': stuitend, onjuist en krom
25-02-2025, 15:49
ÍndiGo Elbers
IndiGo met Boeing 787 naar Bangkok voorafgaand aan inzet naar Europa
25-02-2025, 14:02
Autonome bagagekar Schiphol
In beeld: Schiphol en KLM testen zelfrijdend elektrisch bagagevoertuig op de pier
25-02-2025, 11:56
ANA All Nippon Airways
ANA bestelt tientallen nieuwe vliegtuigen bij Airbus, Boeing en Embraer
25-02-2025, 11:14
MH370
Nieuwe zoektocht naar vermiste vlucht MH370 van start
25-02-2025, 10:37
Virgin Australia
Piloot passagiersvliegtuig merkte oorlogsschepen bij Australië op
25-02-2025, 8:01
Iberia spin
Vogelspin bijt piloot tijdens vlucht van Düsseldorf naar Madrid
24-02-2025, 17:42
KLM Crew
KLM-personeel krijgt er met terugwerkende kracht 0,1 procent loon bij
24-02-2025, 16:04
Iberia Express nog vaker naar Schiphol
24-02-2025, 15:10
KLM 787 Schiphol
KLM aan kop, Lufthansa verdwijnt uit top-10 van grootste luchtvaartmaatschappijen op Schiphol
24-02-2025, 14:54
KLM Schiphol
Meer reizigers voor Schiphol in januari, maar minder vracht
24-02-2025, 14:30
Franse vliegtaks vanaf eind deze week alsnog omhoog: dit worden de bedragen
24-02-2025, 12:39
Arajet Boeing 737 MAX
Arajet breidt vloot uit met extra Boeing 737 MAX-vliegtuigen
24-02-2025, 11:58
Norse Atlantic Airways Boeing 787
Norse Atlantic zet komende winter vol in op Bangkok
24-02-2025, 11:57
München Airport
Donderdag en vrijdag ook staking op luchthaven van München
24-02-2025, 10:32
KLM Cityhopper E175 Düsseldorf
Vliegverkeer Düsseldorf verstoord door staking: meeste vluchten gaan niet door
24-02-2025, 9:35
Aeroflot A320 Schiphol
Vliegtuigonderdelen vanuit Nederland via India naar Rusland, ondanks sancties
23-02-2025, 7:59
Arthur Reijnhart CCO Schiphol
Schiphol investeert in winkelgebied: 'we moeten weer publiekslieveling worden'
22-02-2025, 13:00
SalamAir A321neo
SalamAir wil vloot uitbreiden met tien extra Airbus A320neo's
22-02-2025, 11:35
Eindhoven Airport paspoort
Vlotter richting het vliegtuig op Eindhoven Airport door vernieuwde poortjes
22-02-2025, 11:26
Lufthansa A319 Münster-Osnabück
Lufthansa in de zomer vaker van Münster/Osnabrück naar München
22-02-2025, 11:24
Air Canada Boeing 787
Air Canada vliegt vanaf juni weer naar Israël
22-02-2025, 11:08
Embraer C-390 Millennium
Koninklijke Luchtmacht start crewtraining voor nieuwe Embraer C-390
22-02-2025, 11:06
Diamond DA-62 MPP
Koninklijke Marechaussee haalt 'eigen' surveillancevliegtuig in huis
22-02-2025, 10:50
Transavia Rotterdam
Transavia test duurzame initiatieven op Rotterdam The Hague Airport
22-02-2025, 9:07
Eurowings Düsseldorf
Vliegverkeer Düsseldorf Airport maandag verstoord door staking
22-02-2025, 8:44
Lilium
Duitse luchttaxibouwer Lilium vraagt alsnog faillissement aan
22-02-2025, 8:37
Maaltijd Business Class
Lufthansa biedt Business Class-passagiers meer maaltijdopties op short- en mediumhaulroutes
21-02-2025, 16:50
Barry Madlener
Kabinet ziet af van vierde aanvliegroute naar Schiphol
21-02-2025, 16:25
Den Haag reclameverbod vliegvakantie TUI
TUI en ANVR voeren strijd op tegen Haags vliegreclameverbod: dagvaarding de deur uit
21-02-2025, 15:10
AirBaltic crew
AirBaltic voert als eerste Europese maatschappij passagiersvluchten uit met Starlink-internet: gratis en razendsnel
21-02-2025, 12:01
Transavia cabine
Transavia uitgeroepen tot meest punctuele luchtvaartmaatschappij op Brussels Airport
21-02-2025, 11:25
SF Airlines Boeing 767-300BCF
Boeing levert honderdste omgebouwde 767 af
21-02-2025, 10:51
Airbus A321XLR GTF
Europese goedkeuring voor Airbus A321XLR met GTF-motoren
21-02-2025, 10:29
Air Greenland A320neo
Air Greenland maakt Groenland beter bereikbaar door komst Airbus A320neo
21-02-2025, 9:44
Wat is de invloed van een crash op de beurskoers van een vliegtuigbouwer?
20-02-2025, 18:47
Airbus A350F
Levering A350 Freighters aan Martinair/KLM Cargo loopt nog meer vertraging op
20-02-2025, 15:40
RJ Jubileum MAA
Royal Jordanian viert 35-jarig jubileum op Maastricht Aachen Airport
20-02-2025, 13:27
Delta CRJ Crash Toronto
Delta-passagiers ontvangen 30.000 dollar na ongeluk Toronto Pearson: 'No strings attached'
20-02-2025, 12:09
Airbus ZeroE
Airbus-topman Faury: we gaan door met waterstof
20-02-2025, 11:45
Trumps heffingen zijn voorlopig nog vraagteken voor Airbus
20-02-2025, 11:39
A350 Farnborough
Airbus hoopt dit jaar 820 vliegtuigen af te leveren
20-02-2025, 9:44
Turkish Lufthansa
Lufthansa Group: Europese bijmengplicht bevoordeelt maatschappijen buiten de EU
19-02-2025, 14:36
E-pier Schiphol
BARIN: 'Nieuwe krimpnotitie Schiphol zoveelste onzinnige verhaal zonder enige realiteitszin'
19-02-2025, 14:14
KLM Boeing 777 Bonaire
Antilliaanse luchthavens luiden noodklok: hogere vliegbelasting funest voor eilandbewoners
19-02-2025, 14:08
Schiphol vertrekhal
Opinie: Europa moet passagiersrechten beschermen en versterken, niet verzwakken
19-02-2025, 13:03
Cover LVN134
Luchtvaartnieuws 135
Luchtvaartnieuws 136
Luchtvaartnieuws 137
LVN 138 cover

Speciaal voor jou
De laatste edities

Copyright Reismedia BV 2025 - Cookieinstellingen