AMSTERDAM - Bij KLM zullen de komende jaren duizenden arbeidsplaatsen verdwijnen. Dit realiseert de maatschappij in eerste instantie door natuurlijk verloop, het uitbesteden van werk en optimalisatie van processen binnen KLM en binnen de fusie met Air France. Ontslagen zijn voor de KLM-directie absoluut geen doel op zich, maar wel een middel als de gestelde doelen op een andere wijze niet worden bereikt. Op hetzelfde moment moet de kwaliteit van het KLM-inflight product worden verbeterd.