DUBLIN - KLM stuurt ruim 3.000 piloten op cursus om bij te dragen aan een positieve klantervaring. “We moeten nóg meer de verbinding zoeken met de passagier. Onze vliegers zijn daar een wezenlijk onderdeel van”, zegt Chief Customer Experience Ryanne van der Eijk in gesprek met Luchtvaartnieuws Magazine.
Dit artikel verder lezen?
Bent u nog geen member van Luchtvaartnieuws.nl en Zakenreisnieuws.nl? Een membership is er al vanaf € 3,75 per maand. Klik dan op onderstaande 'Word nu member' button voor meer informatie.
Word nu member Inloggen
Ontvang een jaar lang 30% korting op het beste van Luchtvaartnieuws en Zakenreisnieuws. Krijg onbeperkt toegang tot al het nieuws en de bijbehorende Apps. Ontvang tevens 12 maanden het Luchtvaartnieuws Magazine in de mail of op de mat.