KLM heeft haar self-service check-in faciliteiten op Schiphol verbeterd. De zes kiosken zijn vervangen door tien nieuw ontworpen e.service centers die verbeterde service bieden. De verbeterde self-service, e.check-in, biedt de passagiers die alleen met handbagage reizen de mogelijkheid elektronisch in te checken.

De kiosk geeft gedrukte boarding kaarten af. De nieuwe e.service centers zijn gebruikersvriendelijker dan hun voorgangers en vragen minder handelingen van de gebruiker.

Passagiers met alleen handbagage wordt de vrijheid geboden op zijn vroegst 24 uur voor en op zijn laatst 30 minuten voor vertrek in te checken, met kortere wachttijd dan wanneer zij de standaard incheck procedures zouden volgen. Het inchecken duurt namelijk slechts 20 seconden en men kan zelf kiezen uit de stoelen die nog niet vergeven zijn.