Vanaf 1 juni 2003 verlaagt KLM in Nederland de agentencommissie van 34 euro naar 28 euro voor alle online boekingen. Agenten die via internet boeken en de klant daarnaast een e-ticket verstrekken, krijgen voortaan een vergoeding van 22 euro in plaats van de huidige 28 euro. Daarnaast worden alle tarieven op www.klm.nl en agentensites die aan bepaalde voorwaarden voldoen, structureel met 6 Euro verlaagd.

De commissieverlaging vindt plaats conform de KLM-strategie om structureel de kosten te verlagen. Het verlagen van de online tarieven past binnen de doelstelling om het aantal boekingen via internet substantieel te verhogen. Uiterlijk in 2007 wil KLM dat veertig procent van het totaal aantal wereldwijd verkochte tickets via internet wordt verkocht.

De agentencommissie wordt verlaagd, omdat de klant via de website zelf zijn of haar tickets kan boeken. Het vrijgekomen kostenvoordeel wordt in zijn geheel aan de klant teruggegeven door middel van de structurele prijsverlaging op online tickets. Ook agenten kunnen gebruik maken van de verlaagde internettarieven. Voorwaarde is wel dat boekingen online worden gedaan en voor KLM als zodanig herkenbaar zijn.