“Veel zakenreizigers mogen van hun werkgever niet langer in First Class vliegen”, zegt directeur klantervaring Lau Yin May tegen Australian Business Traveller. Als de First Class geen First Class meer heet, dan kunnen die zakenreizigers dus wel weer First Class-stoelen boeken.

De stoelen, de cabine, de maaltijden, de dranken en de service blijven allemaal hetzelfde in de Business Suites. Wel worden de tickets iets goedkoper en hebben de passagiers geen recht meer op toegang tot First Class-lounges (wel tot Business Class-lounges).

Malaysia Airlines biedt nu de volgende cabines aan: Business Suites, Business Class en Economy Class. De maatschappij denkt niet dat de naamswijziging, die op 12 december ingaat, voor verwarring onder reizigers zal zorgen.