Volgens de luchtvaartmaatschappij waren de passagiers net aan het uitstappen toen de bagagemedewerkers het voorste vrachtruim op hetzelfde moment leeghaalden. Doordat het achterste vrachtruim nog vol zat kantelde het toestel naar achteren. De aviobrug, die aan het vliegtuig bevestigd was, kwam in aanraking met de linker voordeur, die beschadigd raakte.

Bij het incident raakte niemand gewond, maar er moest een ander toestel worden ingevlogen om de terugvlucht uit te voeren. Die vlucht ging uiteindelijk negentien uur en een kwartier later dan gepland.