BRUMMEN - Passagiers op Nederlandse luchthavens hadden vorig jaar flink minder last van vertragingen en geannuleerde vluchten. Alles bij elkaar gebeurde dit ruim een vijfde minder dan in 2013. Dat blijkt uit dinsdag gepubliceerde gegevens van EUclaim, een bureau dat claims van vertraagde passagiers afhandelt.
De daling vond vooral plaats bij vertragingen en annuleringen waar luchtvaartmaatschappijen zelf weinig invloed op hebben. Het gaat dan om buitengewone omstandigheden, bijvoorbeeld zware sneeuwval of stakingen.
Ook het aantal incidenten waarbij reizigers recht hebben op een schadevergoeding nam af, zij het in mindere mate. Volgens Europese regelgeving krijgen passagiers dan een bedrag van 250 tot 600 euro teruggestort.
EUclaim telde vorig jaar in totaal 517.000 vluchten. Daarvan werden er 3935 geannuleerd en liepen 1810 een vertraging op van tenminste drie uur, respectievelijk 25 en en 7 procent minder dan een jaar eerder.
Daarvan kon bij 2524 annuleringen en 1093 vertragingen een claim worden ingediend. In 2013 ging het hier nog om aantallen van 2694 en 1048, op een totaal van 500.000 vluchten.
Passagiers kunnen ervoor kiezen een claim zelf in te dienen of daarvoor een bureau als EUclaim in te schakelen. Wanneer de claim wordt toegekend brengen die bureaus provisie in rekening. In het geval van EUclaim gaat het om een resultaatprovisie van 29 procent en 26 euro aan administratiekosten.
(c) Reismedia / ANP
Ontvang een jaar lang 30% korting op het beste van Luchtvaartnieuws en Zakenreisnieuws. Krijg onbeperkt toegang tot al het nieuws en de bijbehorende Apps. Ontvang tevens 12 maanden het Luchtvaartnieuws Magazine in de mail of op de mat.