AMSTERDAM - KLM en Schiphol zijn uitgeroepen tot respectievelijk ’s werelds beste luchtvaartmaatschappij en luchthaven op sociale media. De awards werden donderdag in Amsterdam uitgereikt door SimpliFlying, een internationaal bekend marketingbureau voor de luchtvaartsector.

KLM won de strijd om de beste airline op social media van AirAsia en American Airlines. Schiphol liet de Londense luchthavens Heathrow en Gatwick achter zich. KLM en Schiphol zijn volgens SimpliFlying voorlopers wat betreft het gebruik van sociale media.

KLM en Schiphol hechten veel belang aan sociale media. Zo worden Twitter en Facebook op grote schaal gebruikt in de communicatie met klanten. KLM belooft klanten die via social media een vraag stellen binnen een uur antwoord te geven. De vragen kunnen in meerdere talen gesteld worden.

Ook voor Schiphol zijn sociale media een belangrijk communicatiemiddel om reizigers te informeren en vragen over Schiphol te beantwoorden. Ook zet de luchthaven sociale media steeds meer in bij marketingcampagnes. De luchthaven is daarnaast ook zeer actief op Youtube.

Van onze redactie