In 2002 vervoerde Virgin Express meer dan 2,7 miljoen passagiers op lijnvluchten, dit is een stijging van 14,1% in vergelijking met de 2,4 miljoen reizigers in 2001. In 2001 was het aandeel passagiers, die via Sabena boekten, goed voor bijna de helft van de door Virgin Express vervoerde reizigers.

Na het faillissement van de nationale luchtvaartmaatschappij in november 2001 begon het aantal reizigers, die direct bij Virgin Express reserveerden, toe te nemen van 1,2 naar 2,0 miljoen passagiers, een stijging van 60.9%. De overige 700.000 passagiers boekten hun reis via codeshare-partners zoals SNBA.

De afgelopen negen maanden vervoerde Virgin Express meer reizigers van en naar Zaventem dan welke andere luchtvaartmaatschappij ook. Daardoor werd Zaventem de eerste grote Europese luchthaven met een lagetarievencarrier als marktleider.

Begin 2001 maakte Virgin Express haar intrede in ‘s werelds vier belangrijkste computerreservatiesystemen (CRS) met een nieuw lage kosten boekingsysteem aan. Deze uitbreiding van het distributienetwerk verbeterde de toegankelijkheid van onze diensten naar de reisagenten.

Terwijl de boekingen via de computerreserveringssystemen in 2001 zowat 13,2% van de totale verkoop vertegenwoordigden, nam het aandeel van de CRS-verkoop toe en was in 2002 goed voor 24.8% van alle reserveringen.

CRS-boekingen 169.195 (2001) 522.148 )2002)
CRS-omzet (in miljoenen euro) 13,9 (2001) 57,7 (2002)


Het aantal reserveringen via de website van Virgin Express steeg in 2002 met 81.4%, terwijl de gerealiseerde omzet meer dan verdubbelde. Virgin Express verklaart zelf hiermee het belangrijkste e-commercebedrijf in de Benelux te zijn.

Aantal reservaties via de website 341.817 (2001) 620.101 (2002)
Internetomzet (in miljoenen euro) 20,1 (2001) 42,9 (2002)
% van het totale aantal reservaties 24,6% (2001) 29,4% (2002)