AMSTELVEEN, 13 augustus 2004 – Deze week heeft KLM een record behaald door op één dag voor ruim een miljoen euro aan online-tickets te verkopen. Hiermee wordt ruim tien procent van de KLM-verkopen via internet gerealiseerd. In samenwerking met onder meer de reisagenten wil KLM in 2007 veertig procent online-verkopen genereren.

Paul Gregorowitsch, Executive Vice-President KLM Commercial: “Nog geen drie jaar geleden was de infrastructuur bij KLM op het gebied van selfservice nauwelijks aanwezig. Door focus en juiste investering heeft KLM inmiddels de concurrent ingehaald.

Luchtvaartjournalist Arnold Burlage meldt daarnaast vandaag in de Financiële Telegraaf dat KLM als één van de laatste maatschappijen met de zogenaamde e-business startte, onder meer het boeken en betalen via internet. De concurrenten, zoals Lufthansa en British Airways lagen ver voor in die ontwikkeling.

“Ook het elektronisch zelf inchecken via internet, dat wachttijden op luchthavens terugdringt, is razend populair onder de reizigers. De toeloop op die nieuwe mogelijkheden heeft onze verwachtingen ver overtroffen”, meldt KLM woordvoerder Youssef Eddini aan de Telegraaf.