Door problemen bij brandstofleverancier Aircraft Fuel Supply konden talloze vliegtuigen niet tanken, met veel vertragingen en geannuleerde vluchten als gevolg. Aviclaim spande een proefproces aan tegen KLM om financiële compensatie voor een drietal gedupeerde passagiers af te dwingen.

Volgens het claimbureau is het tot een schikking gekomen, waarbij elke reiziger van KLM zeshonderd euro krijgt. "Met de schikking hebben we geen rechterlijke uitspraak verkregen  maar dat de luchtvaartmaatschappij zo snel de zaak wil afdoen zegt voldoende", aldus Remco Kuilman oprichter van Aviclaim.

De schikking betekent niet dat alle reizigers die overlast hadden van de brandstofstoring nu automatisch geld krijgen, aangezien elke zaak afzonderlijk wordt afgewogen. Aviclaim wil echter wel meer rechtszaken starten namens de ruim 1.500 passagiers die zich hebben gemeld.

KLM laat desgevraagd weten dat de schikking een uitzondering vormt. "We hebben uit coulance de zaak met deze passagiers geschikt, omdat deze passagiers als enige op de betreffende vlucht pas na drie dagen waren omgeboekt. Dat past niet binnen de service die wij onze klanten willen bieden en dat vinden we vervelend. Om die reden hebben wij deze passagiers een vergoeding aangeboden. We blijven bij ons standpunt dat een dergelijke brandstofstoring een buitengewone omstandigheid is, waarvoor luchtvaartmaatschappijen niet aansprakelijk zijn. Dit is ook al eerder bevestigd door de rechter in andere rechtszaken over andere brandstof storingen."