LONDEN - Cabinepersoneel van Ryanair kan disciplinaire maatregelen in het vooruitzicht zien wanneer ze niet genoeg parfums en kraskaarten aan boord verkopen. Dat meldt The Guardian op basis van brieven die crewleden hebben ontvangen van recruitmentbureaus die cabinepersoneel aan Ryanair leveren.
In de brieven staan tien producten, waaronder dranken, cosmetica en kraskaarten, met een lijst van het percentage vluchten waarop elke cabin attendant in de ogen van Ryanair niet genoeg verkocht had. Ze worden ook bekritiseerd wanneer ze niet het gestelde doel van minimaal vijftig euro aan onboard sales weten te behalen.
“Deze prestatie is niet acceptabel en het is duidelijk dat je simpelweg je werk aan boord niet doet”, zo staat in een brief die The Guardian heeft ingezien. Wanneer ze hun ‘verkoopprestatie’ niet verbeteren kunnen ze “disciplinaire maatregelen” in het vooruitzicht zien.
In de praktijk zou het daarbij gaan om minder gunstige roosters voor het cabinepersoneel. Dat betekent bijvoorbeeld vaker werken op ongunstige tijdstippen. Ook zou afgeweken kunnen worden van een in 2015 gemaakte niet-bindende afspraak, waarbij cabinepersoneel vijf dagen werkt en drie dagen vrij is.
De primaire taak van het cabinepersoneel is flight safety, de verkoop van artikelen is een secundaire rol. De verkoop van catering en artikelen aan boord zijn belangrijk voor de inkomsten van Ryanair. Vorig jaar ging het om 27 procent van de totale omzet.
Ontvang een jaar lang 30% korting op het beste van Luchtvaartnieuws en Zakenreisnieuws. Krijg onbeperkt toegang tot al het nieuws en de bijbehorende Apps. Ontvang tevens 12 maanden het Luchtvaartnieuws Magazine in de mail of op de mat.