SCHIPHOL - Het Bewoners Aanspreekpunt Schiphol (Bas) bestaat deze maand een jaar. Sinds juni 2007 kunnen omwonenden van Schiphol bij Bas terecht met vragen en klachten over het vliegverkeer. Bas heeft de klachtenregistratie en informatievoorziening overgenomen van het Informatie en Klachtenbureau van de Commissie Regionaal Overleg luchthaven Schiphol (CROS).

Initiatiefnemers van Bas zijn Amsterdam Airport Schiphol en Luchtverkeersleiding Nederland (LVNL). Volgens Schiphol en LVNL is Bas is bij omwonenden inmiddels redelijk bekend. Zo wordt de website van het aanspreekpunt gemiddeld door 257 bezoekers per dag bezocht en worden medewerkers van Bas veel telefonisch benaderd.

Het afgelopen jaar is door de initiatiefnemers gebruikt om in kaart te brengen hoe de toegankelijkheid van Bas en de informatievoorziening verder kunnen worden verbeterd. Er wordt gewerkt aan een nieuw klachtenregistratiesysteem dat de klachten niet alleen registreert, maar waarmee deze ook diepgaander kunnen worden geanalyseerd.

Schiphol en LVNL hopen met die informatie meer inzicht te krijgen waar in de omgeving hinder ontstaat en door welke bronnen die hinder wordt veroorzaakt.