ACM is van mening dat reisaanbieders duidelijk moeten zijn over deze kosten, zodat consumenten de verschillende aanbiedingen kunnen vergelijken.

Van der Heijden erkent dat de manier waarop Corendon de prijzen voor pakketreizen en losse tickets op haar websites niet helemaal volgens de regels weergaf. Die werden pas zichtbaar als je met de muis over bij de tarieven geplaatste i’tjes bewoog. ACM wil dat de de prijs in een oogopslag duidelijk is.

“Daar waren we ook over in gesprek met de ACM. We hadden afgesproken dat we het zouden aanpassen, maar de ACM vond dat het niet snel genoeg ging. Maar het aanpassen van de site – ook voor alle mobiele versies - is veel ingewikkelder dan het lijkt.”

Volgens Van der Heijden zijn de zaken begin dit jaar al aangepast. “Het ging bijvoorbeeld om servicekosten van drie euro die in rekening werden gebracht bij losse tickets. Maar die toeslag is inmiddels afgeschaft.” ACM vond ook dat Corendon bij pakketreizen boekingskosten (25 euro) en een bijdrage aan het Calamiteitenfonds (2,50 euro) ‘verstopte’.

Het steekt de Corendon-topman dat juist zijn onderneming de megaboete opgelegd heeft gekregen. “We waren niet de enige die de toeslagen op een dergelijke manier weergaven. Maar de ACM is machtig en ze zijn doof voor ieder argument.”

Volgens Van der Heijden was een boetebedrag van 25.000 euro logischer geweest. “Geen van onze honderdduizenden klanten heeft in de afgelopen jaren geklaagd over de manier waarop we de toeslagen vermeldden.” Het beroep dat Corendon heeft aangetekend noemt de Corendon-topman vooral een principe-kwestie. "We vertrouwen op een goede afloop."