KLM experimenteert met boordservice: 'wij proberen goed naar onze klanten te luisteren'

Maarten Stienen KLM
14 december 2024 - 10:00 | Door: 
Eric Vrijsen

Onlangs ontstond er ophef over het feit dat KLM geld gaat vragen voor eten en drinken aan boord. Schrikt dat passagiers niet af? En wordt KLM zo geen B-merk, ten opzichte van Air France? Geenzins, zo betoogt operationeel directeur Maarten Stienen in gesprek met Luchtvaartnieuws Magazine.

Dit artikel verder lezen?
Bent u nog geen member van Luchtvaartnieuws.nl en Zakenreisnieuws.nl? Een membership is er al vanaf € 3,75 per maand. Klik dan op onderstaande 'Word nu member' button voor meer informatie.

Word nu member   Inloggen
klm
maarten stienen
Verstuur per e-mail
Meld u aan voor de nieuwsbrief Tip de redactie
Teuge Airport
Raad van State kent geluidsbezwaren omwonenden Gelderse vliegveld Teuge toe
02-04-2025, 16:12
United Airlines Boeing 787-9
United keert terug naar Thailand, maar nog altijd geen non-stopvluchten vanuit VS
02-04-2025, 16:00
Heathrow Airport Terminal 5
Heathrow voor sluiting gewaarschuwd voor stroomvoorziening
02-04-2025, 15:42
Condor A321
Condor: handbagage bij de prijs inbegrepen op vluchten tussen Europese steden
02-04-2025, 14:25
Parkeren Schiphol
'Parkeertarieven op Nederlandse luchthavens dit jaar gedaald'
02-04-2025, 14:21
Marjan Rintel KLM
KLM: reactie van minister Madlener op kritiek uit Brussel is 'onacceptabel'
02-04-2025, 12:37
KLM Embraer E195-E2
Embraer sluit E2-lijn bij Turkish Aerospace niet uit
02-04-2025, 12:30
Rabat 1280
Transavia kondigt lijndienst van Schiphol naar Rabat aan
02-04-2025, 12:09
Barry Madlener
Madlener verdedigt krimpplannen Schiphol tegenover Brussel: 'procedure nu afgerond'
02-04-2025, 10:33
KLM Boeing 737-700
ANVR en KLM: vooralsnog geen problemen door nieuwe reisregels VK
02-04-2025, 10:31

Joost van Doesburg
Voormalig vrachtdirecteur Schiphol aan de slag bij Dnata
02-04-2025, 9:39
ITA A320neo
ITA Airways verruilt luchtvaartalliantie SkyTeam in 2026 voor Star Alliance
02-04-2025, 9:30
LOT 787
LOT breidt Boeing 787 Dreamliner-vloot verder uit
02-04-2025, 9:26
Embraer C-390 Millennium
Zweden lift mee op Nederlandse order voor Embraer C-390 Millennium
02-04-2025, 9:09
Sevilla_c_Unsplash_1280
Rotterdam The Hague Airport krijgt vliegverbinding met Sevilla
01-04-2025, 18:11
Transavia close-up
Transavia gestart met lijndiensten naar Triëst en Agadir, later deze week ook naar Londen
01-04-2025, 16:15
Heathrow Grenscontrole
Reisbranche: mogelijk langere controles om reistoestemming VK
01-04-2025, 15:09
Frankfurt A350
Lufthansa zet Airbus A350's nu tijdelijk ook vanaf Frankfurt in
01-04-2025, 14:18
SAS SkyTeam
SAS beleeft groeispurt: meer nieuwe zomerroutes dan ooit
01-04-2025, 12:48
Transavia France A320neo
Vanaf nu regelmatig Airbus A320neo in Transavia-kleuren op Schiphol te zien
01-04-2025, 12:27
A340 Plus Ultra
In beeld: 24 jaar oude Airbus A340 landt op Twente Airport voor ontmanteling
01-04-2025, 11:31
Airbus A320-214
Air Arabia ook gestopt met vluchten van Tétouan naar Amsterdam
01-04-2025, 10:57
Saudia 787 Business
Grote bedrijven vliegen minder: ‘meer prioriteit voor duurzaam reizen'
01-04-2025, 10:52
Kenya Airways Boeing 787-8
Historisch moment voor Kenya Airways: eindelijk weer zwarte cijfers
01-04-2025, 10:19
Fiji Airways Oneworld
Fiji Airways officieel toegetreden tot luchtvaartalliantie Oneworld
01-04-2025, 10:15
Virgin Airbus
Virgin Atlantic maakt voor het eerst sinds coronacrisis weer winst
01-04-2025, 8:39
Feestelijke start voor nieuwe dagelijkse KLM-lijndienst naar Ljubljana
01-04-2025, 6:25
Kipnuggets
EasyJet voegt kipnuggets aan menu toe
31-03-2025, 18:08
Esmé Valk
Schiphol Group promoveert Esmé Valk tot Chief People and Transformation Officer
31-03-2025, 17:09
Turkish Cargo MAA
Turkish Cargo terug op Maastricht Aachen Airport
31-03-2025, 15:02

Korean Air 787-10
Korean Air voor het eerst met Boeing 787-10 en nieuwe huisstijl naar Schiphol
31-03-2025, 14:08
KLM 737 Schiphol
Chipshol wil compensatie van Staat na uitspraak gerechtshof
31-03-2025, 12:19
China Airlines A350-1000
China Airlines zet handtekening onder koopcontract voor Airbus A350-1000's
31-03-2025, 11:33
BOC Aviation Boeing 737 MAX 8
BOC Aviation bestelt 120 vliegtuigen bij Airbus en Boeing
31-03-2025, 10:32
Schiphol landing Airbus
'Ruimte voor 60.000 woningen rond Schiphol door aanpassing vliegroutes'
31-03-2025, 9:52
KLM Embraer colckpit
VNV vraagt aandacht voor functie van copiloot: 'rol veel groter dan gedacht'
31-03-2025, 1:05
Brussels South Charleroi Airport
100.000 reizigers getroffen door Belgische stakingen
30-03-2025, 20:09
Polderbaan
Schiphol: Polderbaan vanaf maandag weer volledig open
30-03-2025, 19:47
marslander
Airbus krijgt contract van 150 miljoen pond van ESA
29-03-2025, 16:16
Wizz Air Eindhoven Airport
Overzicht: dit zijn de nieuwe zomerroutes van 2025
29-03-2025, 12:40
KLM 777
Herziene vliegtaks: wordt de luchtvaart oneerlijk bevoordeeld of juist te zwaar belast?
29-03-2025, 11:40
Transavia A321neo
Transavia huurt extra vliegtuigen voor drukke zomerperiode
29-03-2025, 11:20
Garuda Boeing 777
Garuda Indonesia verlengt samenwerking met KLM: meer stoelen en vertrekopties
29-03-2025, 9:40
Botsing passagiersvliegtuig en militair toestel bij Washington afgewend
29-03-2025, 7:10
Edelweiss A350 hartje
Edelweiss voorziet Airbus A350-vloot volgend jaar van Premium Economy
29-03-2025, 6:30
Airbus
IJslandse prijsvechter PLAY start vliegtuigverhuurbedrijf op Malta
28-03-2025, 15:20
Camiel Verhagen VNV
Camiel Verhagen zwaait af als voorzitter pilotenbond VNV: Ruud Stegers nieuwe voorman
28-03-2025, 14:57
Wizz Air A321
Drukte op Maastricht Aachen Airport door staking in België
28-03-2025, 12:53
Air Belgium 747
Overname van Air Belgium door Franse logistieke reus CMA CGM goedgekeurd
28-03-2025, 12:17
E-pier Schiphol
Luchtvaart VS dreigt met rechtszaak over krimpplannen Schiphol
28-03-2025, 11:25

ASL Fly Executive ERJ135
ASL Fly Executive breidt vloot uit met extra Embraer
28-03-2025, 10:53
KLM A321neo
KLM heeft eerste nieuwe Airbus A321neo van het jaar binnen
28-03-2025, 10:04
Icelandair staarten
Lounge niet meer standaard voor Business-passagiers bij Icelandair
28-03-2025, 9:37
Air France Parijs CDG
Parijse luchthavens voorzien duurdere tickets door biobrandstof
28-03-2025, 8:05
Polderbaan
Gemeente Haarlemmermeer: 5000 zonnepanelen weg bij Polderbaan om probleem voor vliegverkeer op te lossen
27-03-2025, 18:15
Boeing 747-400F
Ook in 2024 klaagden omwonenden van Schiphol weer massaal over de Boeing 747-400
27-03-2025, 18:06
Live Fleet View
Vliegtuigpassagiers kunnen op hun entertainmentscherm straks ook andere vliegtuigen volgen
27-03-2025, 17:28
Matrastopper Air France
Air France introduceert matrastoppers in Business Class voor extra comfort
27-03-2025, 16:47
Vistara 787-9
In beeld: ex-Vistara Boeing 787 brengt bezoekje aan Schiphol
27-03-2025, 15:20
Trein Schiphol NS Dubbeldekker VIRM
Treinreizigers Schiphol voorlopig verlost van grootschalige werkzaamheden
27-03-2025, 13:44
SKY Express A320neo
Sky Express verhoogt frequentie tussen Schiphol en Athene na succesvolle start
27-03-2025, 11:59
Beurskoers Air France-KLM zakt na negatief advies Deutsche Bank: 'Veel economische en geopolitieke onzekerheid'
27-03-2025, 11:29
Toronto Pearson International Airport
Spanningen tussen VS en Canada zorgen voor instorting van vraag naar vliegverkeer
27-03-2025, 10:20
Korean Air Boeing 787-10 777-9
Nu definitief: Korean Air bestelt 40 widebody's bij Boeing
26-03-2025, 18:23
Polderbaan
Gemeente Haarlemmermeer vraagt minister Madlener om in te grijpen bij zonnepanelenprobleem Polderbaan
26-03-2025, 16:48
Zo ziet plan eruit om niet geforceerd historische slots van airlines op Schiphol af te pakken
26-03-2025, 16:44
Schiphol A-pier
ACM heeft langer nodig voor beslissing over fors hogere havengelden Schiphol
26-03-2025, 16:37
Retro Transavia A321
Retro-A321 Transavia van kleurenschema voorzien, maar eindresultaat blijft nog even een verrassing
26-03-2025, 16:28
Helvetic E195-E2 London City
London City Airport verwelkomt grootste vliegtuig op lijnvlucht ooit
26-03-2025, 16:17
Schiphol KLM Transavia
Schiphol ontvangt met dag minder toch 1 procent meer passagiers in februari
26-03-2025, 16:11
PH-DTF Max Verstappen
Ex-privéjet Max Verstappen wordt verhuurd door Nederlands bedrijf Exxaero
26-03-2025, 15:33
Ryanair 200mio
Ryanair bereikt mijlpaal van 200 miljoen passagiers in één jaar
26-03-2025, 14:37
Brussels Airlines Atomium A320
Brussels Airlines onthult nieuw Belgian Icon-toestel: 'Atomium'
26-03-2025, 14:22
Project Sunrise
Qantas verwacht nu begin 2027 te starten met Project Sunrise: ’s werelds langste lijnvluchten ooit
26-03-2025, 11:53
FedEx MD-11
FedEx houdt MD-11 langer in dienst en koopt extra Boeing 777's
26-03-2025, 11:32
Luchtvaartnieuws 135
Luchtvaartnieuws 136
Luchtvaartnieuws 137
LVN 138 cover
Cover LVN139

Speciaal voor jou
De laatste edities

Copyright Reismedia BV 2025 - Cookieinstellingen
Profiteer nu van 30% korting
x
Ontvang een jaar lang 30% korting op het beste van Luchtvaartnieuws en Zakenreisnieuws. Krijg onbeperkt toegang tot al het nieuws en de bijbehorende Apps. Ontvang tevens 12 maanden het Luchtvaartnieuws Magazine in de mail of op de mat.