Air Canada heeft haar internationale business class product, Executive First, sterk verbeterd met als doel haar klanten een unieke “vijfsterren beleving” aan te kunnen bieden. Air Canada’s nieuwe Executive First service, het resultaat van twee jaar uitgebreid klantenonderzoek en een budget van vele miljoenen dollars, biedt een verbeterde service aan boord, Canadese kwaliteitsproducten en een eigentijds ontwerp. 

Begin september 2002 is Air Canada begonnen deze nieuwe Executive First service op vluchten naar Europa te introduceren, waarna de vluchten naar Azië, Australië and Zuid Amerika zullen volgen. Air Canada’s business class service op vluchten binnen Canada en de V.S., Executive Class, ondergaat een soortgelijke verandering en zal in 2003 worden gelanceerd.

“Wij hebben zeer vergaande verbeteringen doorgevoerd in alle aspecten van ons product om onze Executive First Class een ware vijfsterren beleving te maken voor onze reizigers; van ruime, comfortabele stoelen en persoonlijke service tot kwalitatieve en innovatieve menu’s, superieure wijnselectie en aantrekkelijk amusement,” aldus Montie Brewer, Executive Vice President, Commercial. “Wat we te horen krijgen van onze klanten die het nieuwe product reeds hebben gevlogen, is uiterst positief en bevestigt Air Canada’s positie als favoriete maatschappij van ‘s werelds meest kritische internationale reizigers.” 

“Sinds de introductie van de Executive First Class in 1994, heeft Air Canada vele onderscheidingen mogen ontvangen voor haar business class product en werd zeer recentelijk uitgeroepen door OAG als de Beste Luchtvaartmaatschappij van Noord Amerika. De tijd om te innoveren en te investeren in elk facet van de ‘reisbeleving’ is nu aangebroken om Air Canada te verzekeren van het feit dat zij telkens weer aan de verwachtingen van haar meest gewaardeerde reizigers kan voldoen. Naast de investeringen op het gebied van de beste ingrediënten en wijnen hebben wij ook fors geïnvesteerd in de training van ons cabinepersoneel, welke nu beter zijn opgeleid dan ooit om onze reizigers een werkelijke vijfsterren service te bieden.”