Continental Airlines ontving de hoogste score bij het jaarlijkse consumenten rapport over luchtvaartmaatschappijen van “Business Travel News”. De maatschappij stond boven aan in vijf van de tien categorieën waaronder service, VIP service, kwaliteit van communicatie en verkoopmedewerkers.

“De onderzoeksresultaten wijzen er op dat Continental continu bezig is met het beleid van service en kwaliteit tegen over de klant,” liet Continental’s Vice President Verkoop Dave Hilfman weten. “Dit is mede mogelijk door de professionaliteit van ons verkoopteam”

Business Travel News vroeg consumenten om een ranglijst samen te stellen van grote, maar ook low budget Noord-Amerikaanse maatschappijen in verschillende categorieën. Flexibiliteit van prijs en kwaliteit waren een van de grote onderwerpen. Inzage van complete resultaten zijn mogelijk in de “Business Travel News” editie van 11 november.