BRUSSEL - Een Belgische man voelt zich ernstig gedupeerd door KLM omdat de luchtvaartmaatschappij zijn ticket Antwerpen-Amsterdam-Manilla heeft geannuleerd. KLM deed dit omdat hij het stuk Antwerpen-Amsterdam niet met de Thalys had afgelegd maar met de auto. Dat was volgens KLM in strijd met de keiharde voorwaarden bij de koop van het ticket. De Belg heeft een klacht ingediend bij de Geschillencommissie Reizen.


De man doet donderdag (7 augustus) uitgebreid zijn beklag in de krant de Gazet van Antwerpen. Leo Carpentier had bij een reisbureau in Turnhout een reis gekocht naar de Filippijnen. Onderdeel van het ticket was de treinreis vanuit België naar Schiphol.

Maar Carpentier nam de auto en dat kwam hem bij de incheckbalie op Schiphol op een annulering van zijn ticket te staan. Hij moest ter plekke 4154 euro betalen om alsnog met vrouw en een vriend op de vlucht te worden toegelaten.

Volgens een woordvoerster van de KLM werd de reservering van de Belg geannuleerd omdat hij zich niet had gemeld bij de balie van de Thalys in Antwerpen. “Daar had hij aan zijn reis moeten beginnen. Als iemand zich meldt, wordt dat aan ons doorgegeven. Zo niet, dan is er in luchtvaarttermen sprake van een 'no show' (niet komen opdagen) en wordt de reservering geannuleerd.''

De luchtvaartmaatschappij zegt het gebeuren vervelend te vinden en de behandeling van de klacht af te wachten. “We zullen in elk geval contact met de man opnemen.''

Reageer op dit artikel in de




(c) ANP