Voortaan moeten aanvullende kosten direct zichtbaar zijn, wanneer de ticketprijs ook voor het eerst zichtbaar wordt. Aanvullende tarieven voor bijvoorbeeld bagage, stoelwijziging of annulering mogen niet meer achteraf na het selecteren van zo’n optie worden gepresenteerd. Zo moeten verrassingen worden voorkomen en blijkt een ogenschijnlijk goedkoop ticket achteraf niet meer veel duurder, aldus het Amerikaanse ministerie van Transport.

Pete Buttigieg, de minister van Transport, zegt: “Passagiers hebben recht om de volledige, daadwerkelijke kosten van hun vlucht te weten voordat ze tickets kopen. Deze nieuwe voorgestelde regel moet luchtvaartmaatschappijen verplichten om transparant naar hun klanten te zijn over welke toeslagen zij rekenen. Dit helpt reizigers om geïnformeerde beslissingen te maken en geld te besparen.”

Airlines for America, dat een groot deel van de Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen vertegenwoordigt, vindt de maatregel onnodig: “De aangesloten luchtvaartmaatschappijen – die felle concurrenten zijn – bieden consumenten al transparantie vanaf de eerste zoekopdracht tot en met de landing. Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen streven ernaar de hoogste kwaliteit van dienstverlening te bieden, waaronder duidelijkheid over prijzen, toeslagen en ticketvoorwaarden.”

Het ministerie van Transport beweert daarentegen dat klanten pas vaak informatie krijgen over toeslagen nadat de tickets zijn geboekt en ze een bevestiging krijgen. “Dat is niet voldoende transparant.”