LONDEN - Passagiers die begin oktober door een fout van British Airways een stunttarief boekte op de route tussen de Verenigde Staten en India, kunnen dat ticket niet gebruiken. Wel heeft de maatschappij de klanten een eenmalige korting van driehonderd dollar toegezegd, mochten de reizigers besluiten alsnog een retourtje te kopen.


De Los Angeles Times kwam vorige week met het verhaal over de gedupeerde passagiers naar buiten. British wilde op 2 oktober een tariefsverhoging van veertig dollar invoeren, maar per abuis werd die veertig dollar vastgezet als basisprijs voor het retourtje. Het duurde twee uur voordat de fout was hersteld. Hoeveel reizigers hun kans schoon zagen om het goedkope ticket te boeken, is niet bekend.

British Airways liet al kort na de vergissing weten dat de tickets waren geannuleerd. Volgens de Britse maatschappij gaf het lage tarief duidelijk aan dat er sprake was van een systeemfout. De onderneming volgde enkele dagen later met de toezegging dat er voor de passagiers in kwestie een korting in het verschiet ligt. Als de reizigers voor 12 november opnieuw een ticket tussen de VS en India boeken, gaat er driehonderd dollar van het gevonden tarief af.

Het verkeerd aangegeven tarief van veertig dollar was overigens niet de totaalprijs van het ticket. Inclusief belastingen en toeslagen kwam de ticketprijs uit op minimaal 530 dollar (360 euro).

Van onze verslaggever