SCHIPHOL - Claimbureau Aviclaim wil dat KLM passagiers die woensdag hun vlucht geannuleerd zagen worden vanwege de verwachte sneeuwval financieel compenseert. “Dat was uiterst voorbarig”, stelt het bedrijf, aangezien het met de sneeuwval enorm meeviel.
Doorgaans kan extreem weer worden aangemerkt als ‘buitengewone omstandigheid’, waardoor reizigers geen recht hebben op een vertragingsvergoeding. Die vlieger gaat volgens Aviclaim in dit geval niet op.
"Wij zien dat KLM vaker vluchten annuleert op basis van weersvoorspellingen en niet afwacht wat de werkelijke situatie is. Uiteindelijk is er geen sneeuwvlok gevallen en hebben toch ongeveer 3.500 passagiers te maken gehad met een onterecht geannuleerde vlucht. Dat is onacceptabel", aldus Remco Kuilman van Aviclaim.
De vluchten van en naar Manchester, Brussel en Praag werden volgens Aviclaim terecht geannuleerd vanwege slechte weersomstandigheden op die bestemmingen, maar de vluchten naar onder andere Barcelona, Hamburg, Berlijn en Boedapest hadden volgens het claimbedrijf niet geannuleerd te hoeven worden.
Ontvang een jaar lang 30% korting op het beste van Luchtvaartnieuws en Zakenreisnieuws. Krijg onbeperkt toegang tot al het nieuws en de bijbehorende Apps. Ontvang tevens 12 maanden het Luchtvaartnieuws Magazine in de mail of op de mat.