LONDEN – British Airways heeft de afgelopen dagen tientallen vluchten vanaf Londen Heathrow moeten annuleren door problemen met de computersystemen. Volgens de Britse krant The Independent gaat het zelfs om 200 annuleringen tussen donderdag en vandaag, waardoor zo’n 30.000 passagiers zijn gedupeerd.
British Airways heeft zelf geen details prijsgegeven over de oorzaak van het probleem. Maar volgens Britse media ontstonden er donderdag storingen in verschillende computersystemen, die nodig zijn voor de afhandeling van de passagiers en de uitvoering van de vluchten.
Het gevolg was dat op vrijdag de bemanning voor diverse vluchten niet goed stond ingepland en die niet konden doorgaan. Op social media beklaagden zich diverse reizigers over de annuleringen en vertragingen en dat hun bagage niet was meegekomen op vluchten, die wel konden worden uitgevoerd.
De problemen kwamen zeer ongelegen, omdat dit pinksterweekeinde juist extra druk is. Volgende week hebben veel scholen in Groot-Brittannië vakantie. Wat ook niet helpt is dat beveiligers op Heathrow donderdag een driedaagse staking zijn begonnen.
British Airways heeft al eerder te maken gehad met grote computerstoringen. In 2017 werd de maatschappij ook al in het pinksterweekeinde getroffen. De maatschappij kondigde daarna aan flink te zullen investeren in nieuwe IT-systemen.
Ontvang een jaar lang 30% korting op het beste van Luchtvaartnieuws en Zakenreisnieuws. Krijg onbeperkt toegang tot al het nieuws en de bijbehorende Apps. Ontvang tevens 12 maanden het Luchtvaartnieuws Magazine in de mail of op de mat.