ATLANTA - Grondmedewerkers van Delta Airlines moeten reizigers vanaf nu nog beter van dienst zijn met behulp van mobiele technologie. De Amerikaanse KLM-partner voorziet honderd man van zogeheten Nomad-apparatuur om klantvragen op de luchthaven te beantwoorden.
Na positieve ervaringen met de Nomad in Miami gaat nu ook het grondpersoneel in Atlanta met de mobiele apparatuur aan de slag. Doel is om op elke locatie op de luchthaven vragen te kunnen beantwoorden en vluchten of stoelen te wijzigen. Ook kunnen de apparaten instapkaarten printen.
Het personeel wordt aangemoedigd om pro-actief op klanten af te stappen met de Nomads, om zo de reisbeleving te verbeteren en wachttijden in te korten.
Ontvang een jaar lang 30% korting op het beste van Luchtvaartnieuws en Zakenreisnieuws. Krijg onbeperkt toegang tot al het nieuws en de bijbehorende Apps. Ontvang tevens 12 maanden het Luchtvaartnieuws Magazine in de mail of op de mat.