Passagiers die een annuleringsverzekering hebben afgesloten, kunnen bij hun verzekeringsmaatschappij een claim indienen. Passagiers die via een reisbureau een vlucht geboekt hebben die onderdeel is van een pakketreis, kunnen het ticketbedrag claimen bij het Belgische Garantiefonds Reizen of in Nederland bij de Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR).

In alle andere gevallen kan de passagier - net zoals de andere schuldeisers - aangifte van schuldvordering doen. Dat kan door middel van een speciaal formulier. Doorgaans is het in dat soort gevallen twijfelachtig of de schuld wordt terugbetaald.

Voorbode
SHS Antwerp Aviation, het moederbedrijf van VLM Airlines, kondigde vrijdag aang dat per direct alle activiteiten van de luchtvaartmaatschappij worden stopgezet. Eerder deze maand werd al bekendgemaakt dat VLM de verbindingen naar Aberdeen, Birmingham, Keulen-Bonn, Maribor, München en Rostock zou schrappen en dat VLM Airlines zich voortaan zou focussen op chartervluchten en op lijndiensten van Antwerpen naar London City en Zürich. Die aankondiging blijkt nu een voorbode te zijn geweest van een dreigend faillissement.

SHS Antwerp Aviation N.V. is een dochteronderneming van de Nederlandse investeringsmaatschappij SHS Aviation B.V., die voor 60 procent in Nederlandse handen is. De andere 40 procent is eigendom van Chinese investeerders. Bij het bedrijf werken 85 mensen.