Swiss heeft besloten de basiscommissie voor zijn reisagenten te houden op zeven procent. In verband met de huidige economische situatie en het feit dat veel maatschappijen de commissie afschaffen werd er gesproken over een reductie van het percentage. Nu zal niet eerder dan 1 januari 2005 de commissie worden afgeschaft.

Verder voert Swiss vanaf de aankomende herfst een compleet nieuw product en tarievenstructuur voor Europese bestemmingen in. Volgens de Zwitserse maatschappij maken de nieuwe tarieven reizen in Europa simpeler, flexibeler en goedkoper. In dit kader wordt de samenwerking met de reisagenten op de normale manier voortgezet.

Tenslotte heeft Swiss een akkoord bereikt met vier vakbonden over flexibeler werktijden voor het grondpersoneel. Er is nog geen akkoord getekend over een salarisverlaging.