TAIPEI - In Taiwan is veel ophef ontstaan vanwege een incident op een EVA Air-vlucht tussen Los Angeles en Taipei. Een Amerikaanse passagier werd boos omdat een cabinemedewerkster bij een toiletbezoek zijn billen niet goed afveegde, zo melden Taiwanese media.
De man, die met een rolstoel aan boord was gebracht, kon door ernstig overgewicht en een blessure aan zijn hand niet zelfstandig naar het toilet gaan. Hij vroeg daarom het cabinepersoneel om hulp.
Een cabinemedewerkster bracht hem naar het Business Class-toilet omdat hij niet in het kleinere Economy-toilet paste. Kort nadat hij daar had plaatsgenomen, vroeg hij de medewerkster opnieuw om hulp.
Onderbroek
De Amerikaan zei dat het hem niet lukte om zijn onderbroek helemaal naar beneden te krijgen. De cabinemedewerkster weigerde eerst om te assisteren, maar na aandringen (“Je beloofde me te helpen!”) deed ze het alsnog.
Daar hield de ellende echter niet op. Nadat zijn onderbroek omlaag was, vroeg de man ook om de deur van het toilet open te laten. Hij zei last te hebben van claustrofobie en moeilijk te kunnen ademen met de deur dicht.
Of de deur ook echt open is gebleven, is niet duidelijk. Maar nadat de man zijn behoefte had gedaan, eiste hij van de stewardess dat zij zijn billen afveegde. Door zijn gebroken hand lukte hem dat niet zelf.
De medewerkster vond het verzoek erg ongepast en reageerde geïrriteerd: “Dit is echt te veel van het goede. We hebben alleen vrouwelijke cabinemedewerkers aan boord. Niemand kan je helpen.”
Maar nadat de man bleef aandringen en andere passagiers er last van kregen, ging de medewerkster alsnog overstag (met plastic handschoenen). Ook toen was de man niet tevreden. Hij zou boos “dieper! dieper!” hebben geroepen.
Nadat hij was teruggekeerd naar zijn stoel, moest de cabinemedewerkster huilen en overgeven. In een post op sociale media schrijft ze dat ze getraumatiseerd is door het voorval. Het zou een dieptepunt in haar carrière zijn.
Reactie EVA Air
Inmiddels heeft EVA Air gereageerd op het incident. De maatschappij benadrukt in een verklaring aan The Daily Apple dat stewards en stewardessen niet verplicht zijn om op zulke verzoeken in te gaan.
Er wordt onderzocht of er maatregelen nodig zijn tegen de betreffende passagier. De cabinemedewerkster krijgt van EVA Air hulp bij het verwerken van de traumatische gebeurtenis.
Ontvang een jaar lang 30% korting op het beste van Luchtvaartnieuws en Zakenreisnieuws. Krijg onbeperkt toegang tot al het nieuws en de bijbehorende Apps. Ontvang tevens 12 maanden het Luchtvaartnieuws Magazine in de mail of op de mat.