AirHelp: pech voor gestrande reizigers Schiphol

Schiphol
22 november 2017 - 17:59 | Door: 
Klaas-Jan van Woerkom
| Foto: Reismedia

SCHIPHOL - De passagiers die op 21 en 22 november 2017 te maken hadden met vertraging op Schiphol door een grote storing bij de luchtverkeersleiding hebben geen recht op compensatie. Dat stelt claimbureau AirHelp. Doorgaans wordt bij annulering of vertraging een financiële vergoeding uitgekeerd.

Volgens een woordvoerder van AirHelp kan geen aanspraak worden gemaakt op Europese verordening EC261. Het gaat bij de storing volgens het bedrijf om een buitengewone omstandigheid.
“Als blijkt dat sprake is van een cyberaanval, kunnen de vliegtuigmaatschappijen die de verstoorde vluchten zouden uitvoeren zich beroepen op buitengewone omstandigheden. Dergelijke omstandigheden vormen een uitzondering op de rechten van vliegpassagiers op grond van EC261.” 

Indien er geen sprake is van een cyberaanval, maar de storing te wijten was aan disfunctioneren van het luchtverkeersleidingssysteem, is er volgens AirHelp eveneens sprake van buitengewone omstandigheden. “Deze gebeurtenis ligt dan buiten de verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappijen.”
 


Wacht niet langer

...Wij vinden het essentieel om u van betrouwbare berichtgeving over de luchtvaart- en (zaken)reisindustrie te voorzien. Onze redactie zet zich 24/7 in om er voor te zorgen dat u snel betrouwbare informatie en actuele nieuwsontwikkelingen krijgt voorgeschoteld en dat al 21 jaar lang. Help ons met een bescheiden bijdrage. Word nu member (voor €5 per maand), krijg maandelijks Luchtvaartnieuws Magazine en toegang tot nóg meer nieuws en achtergronden op onze websites over de sector die zo belangrijk voor u is.

Luchtvaartnieuws.nl / Zakenreisnieuws.nl en Luchtvaartnieuws Magazine leest u al vanaf €5 per maand.

Klik hier om member te worden. Of steun ons eenmalig als begunstiger

 

Reageren op artikelen? Graag! Er gelden spelregels. We moedigen toevoeging van uw reactie op onze content aan, maar kijken streng naar taalgebruik.

Copyright Reismedia BV 2022 - Cookieinstellingen