Volgens ooggetuigen ontstond onrust nadat twee mannen zich agressief gedroegen tegenover medepassagiers. Beelden die online circuleren tonen hoe een van hen meerdere keren uithaalt naar andere reizigers, na eerder geduw en getrek in het gangpad. Getuigen verklaren dat er bloed op stoelen zichtbaar was en dat er tanden op de vloer lagen.

Racistisch
Aan de confrontatie zou een poging zijn voorafgegaan om een bril en een mobiele telefoon van medepassagiers af te pakken. Meerdere reizigers grepen in om verdere escalatie te voorkomen.

Een passagier die vlak bij het incident zat, schrijft op sociale media dat de spanningen al bij het instappen begonnen. Een man achter haar zou racistische opmerkingen hebben gemaakt, aanvankelijk zacht genoeg om niet door iedereen te worden gehoord. Volgens haar nam het gedrag tijdens de vlucht toe, mede onder invloed van alcohol. De situatie escaleerde verder nadat de man sigaretten wilde kopen bij de bemanning en nul op het rekest kreeg.

Levenslang vliegverbod
Cabinepersoneel probeerde de betrokkenen te kalmeren, maar slaagde daar volgens getuigen niet in. Op enig moment werd het fysiek geweldadig en ontstond paniek onder omstanders.

Luchtvaartmaatschappij Jet2 heeft de twee betrokken passagiers inmiddels een levenslang vliegverbod opgelegd, zo melden Britse media. Het is niet bekend of verdere juridische stappen volgen.