DUBLIN - Ryanair heeft een fout gemaakt bij het uitkeren van schadevergoedingen aan passagiers die de dupe werden van pilotenstakingen in juli. De cheques waren niet ondertekend, waardoor de klanten ze tevergeefs probeerden te verzilveren.
“Van de 20.000 in juli verzonden compensatiecheques waren er minder dan 190 niet ondertekend. We hebben de gedupeerden in de afgelopen week nieuwe cheques toegezonden en bieden hen onze excuses aan voor het ongemak”, zo zegt de maatschappij vandaag in een verklaring.
De excuses komen nadat diverse klanten op sociale media hadden geklaagd dat zij Ryanair niet konden bereiken nadat hun bank weigerde de cheques in te wisselen voor cash.
Ontvang een jaar lang 30% korting op het beste van Luchtvaartnieuws en Zakenreisnieuws. Krijg onbeperkt toegang tot al het nieuws en de bijbehorende Apps. Ontvang tevens 12 maanden het Luchtvaartnieuws Magazine in de mail of op de mat.