Klanten kunnen via een speciaal online platform hun boeking, inclusief extra’s, ter terugkoop aanbieden. Transavia koopt een ticket alleen terug als er een reële kans is dat de stoel opnieuw verkocht kan worden, zodat de capaciteit optimaal wordt benut. Wordt het ticket teruggekocht, dan ontvangt de klant minimaal de belastingen terug en maximaal 50% van de ticketwaarde. Als het ticket niet wordt teruggekocht, kan de klant wel zoals altijd de betaalde belastingen terugclaimen als hij of zij niet vertrekt.

Bij bosbrand weinig kans
Transavia kijkt per geval of het bedrijf het ticket terug wil kopen. Als klanten bijvoorbeeld massaal hun ticket willen aanbieden omdat op de bestemming in die periode sprake is van hevige bosbranden, is de kans op terugverkoop klein of de vergoeding zeer laag. Transavia kan die tickets waarschijnlijk niet doorverkopen.

In Frankrijk werkt het
De service werd vorig jaar al in Frankrijk geïntroduceerd. Omdat het daar werkt, komt het nu ook naar Nederland.

Transavia zegt met Terugverkoop in te spelen op de groeiende vraag naar flexibele opties, zonder dat de betaalbare tarieven in gevaar komen. Waar tickets zonder flex-optie voorheen volledig vervielen bij niet-gebruik (exclusief belastingen), biedt de nieuwe service reizigers nu een extra mogelijkheid om hun boeking deels te verzilveren – mits de markt dat toelaat.

Lucratief
Als de terugverkoop aanslaat, kan het naast een meevallertje voor de thuisblijvers voor de prijsvechter zelf lucratief zijn. Transavia verdient namelijk minimaal de helft van de betaalde ticketprijs aan de klant die niet vliegt, en kan hetzelfde ticket vervolgens vlak voor vertrek vaak voor een hogere prijs opnieuw doorverkopen. Op de vraag waarom Transavia niet meer wil betalen dan maximaal de helft van de ticketprijs zegt het bedrijf dat 'dat de businesscase is". Dat wil zeggen dat het anders niet meer winstgevend voor de maatschappij is om deze dienst aan te bieden.  

De tickets zijn tot twaalf uur voor vertrek terug te verkopen.