De zaak draaide om een KLM-agent met een kantoorfunctie, die begin dit jaar haar zus inclusief aanhang eerst kosteloos een vlucht naar Dubai gratis liet omboeken en vervolgens tot tweemaal toe probeerde een upgrade naar Business in het systeem door te voeren, ten koste van reizigers die daadwerkelijk een kaartje voor de zakenklasse hadden geboekt.

KLM rook onraad en besloot na intern onderzoek om de medewerkster te schorsen. Terecht, zo oordeelde de rechter, die bepaalde dat de vrouw geen recht heeft op een transitievergoeding en bovendien voor de proceskosten moet opdraaien, zo berichtte Quote deze week als eerste op basis van de uitspraak.